So arbeiten wir:Erst verbinden, dann bauen

Der Einstieg ist bewusst gestuft, damit Sie nach jedem Schritt mehr wissen, ohne sich festzulegen. Jede Stufe ist kleiner als ein Projekt und liefert trotzdem ein eigenes Ergebnis.

Am Anfang steht der kostenfreie Automatisierungscheck, ein Gespräch von dreißig Minuten per Video. Passt es, besuchen wir Ihren Betrieb und sehen uns die Gegebenheiten und Abläufe vor Ort an. Dieser Termin dient einer realistischen Einschätzung des Aufwands und ist in der Regel kostenfrei.

Wo ein genauer Blick nötig ist, folgt der Workshop vor Ort zum Festpreis. Dort nehmen wir die Abläufe gemeinsam mit Ihrem Team im Detail auf. Die Potenzialanalyse bringt die Ideen anschließend in eine Reihenfolge.

Nicht jeder Betrieb braucht alle Stufen. Manchmal zeigt sich schon beim Termin vor Ort ein klarer erster Schritt. Dann gehen wir direkt dorthin.

Den passenden ersten Schritt wählen wir gemeinsam so aus, dass er schnell spürbar wirkt.

Für jedes Vorhaben gelten dieselben Zusagen. Jede Lösung muss mit Ihren übrigen Programmen sprechen können, damit kein neuer Medienbruch entsteht. Sie behalten die Hoheit über Ihre Daten. Und Neues führen wir in überschaubaren Schritten ein, statt alles an einem Stichtag umzustellen.

Das wichtigste Wissen über Ihre Abläufe steckt in den Köpfen Ihres Teams. Deshalb sprechen wir von Anfang an mit den Menschen, die die Arbeit täglich erledigen. Sie kennen die Ausnahmen und die Umwege. Ihre Erfahrung macht jede Lösung besser.

Ein Leitfaden der Universität St. Gallen empfiehlt kleinen und mittleren Unternehmen, die zu verbessernden Prozesse zuerst zu erkennen und zu priorisieren (Quelle: Universität St. Gallen, Leitfaden Digitalisierung in KMU). Die Mitarbeitenden sollen dabei mitgenommen werden.

Nicht jeder Ablauf muss verändert werden und manchmal ist der heutige Weg bereits gut. Manchmal passt ein Standardprogramm besser als eine eigene Lösung. Das sagen wir offen.

Wir machen keine festen Zusagen ohne genauen Blick. Zeitrahmen und Aufwand nennen wir erst, wenn wir Ihren Ablauf kennen. Lieber rechnen wir vorsichtig als zu optimistisch.

Das gilt auch für unsere eigenen Grenzen und manche Aufgaben passen besser zu einem anderen Partner. Dann sagen wir das und nennen, wo Sie Unterstützung finden.

Einige Bundesländer fördern Beratung zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Ein Beispiel ist das Programm Mittelstand Innovativ und Digital in Nordrhein-Westfalen (Quelle: Richtlinie MID-Digitale Prozesse, NRW).

Ob es für Ihren Standort ein passendes Angebot gibt, klären Sie am besten vorab mit der zuständigen Förderstelle. Wir unterstützen Sie gern mit einer Beschreibung des Vorhabens.

Manchmal ist die beste Empfehlung, etwas nicht zu tun. Etwa wenn ein Ablauf so selten vorkommt, dass sich der Aufwand nicht ausgleicht. Oder wenn ein gutes Standardprogramm die Aufgabe bereits erfüllt.

Auch wenn die Grundlagen fehlen, raten wir zum Warten. Unsaubere Daten oder unklare Zuständigkeiten sollten zuerst geklärt werden. Eine ehrliche Einschätzung ist uns wichtiger als ein schneller Auftrag.

Eine verlässliche Einschätzung braucht einen genauen Blick. Deshalb nennen wir Aufwand und Zeitrahmen erst nach dem Workshop. Dann kennen wir Ihren Ablauf, die beteiligten Programme und die Ausnahmen.

Unsere Einschätzung ist vorsichtig und wir planen Puffer für Unvorhergesehenes ein. Zeigt sich unterwegs ein größerer Aufwand, sprechen wir das sofort an. Sie entscheiden dann, ob und wie es weitergeht.

Jedes Vorhaben hat bei uns eine feste Ansprechperson. Sie kennt Ihren Betrieb und begleitet Sie vom ersten Gespräch bis nach dem Start. Sie müssen nichts mehrfach erklären.

Auch nach dem Start bleibt diese Person für Sie erreichbar. Fragen, Wünsche und Rückmeldungen landen bei jemandem, der Ihre Lösung kennt.

Unser Ziel ist ein Team, das seine Lösung versteht. Deshalb erklären wir nicht nur die Bedienung. Wir erklären auch, warum ein Ablauf so gebaut ist. Wer die Gründe kennt, findet sich bei Ausnahmen besser zurecht.

Dazu gehören kurze Anleitungen und eine verständliche Dokumentation. Ansprechpersonen im eigenen Team lernen die Lösung besonders gut kennen. So bleibt das Wissen im Betrieb.

Während eines Vorhabens vereinbaren wir feste Termine. Kurze Abstimmungen halten alle Beteiligten auf dem gleichen Stand. Entscheidungen werden festgehalten und sind für alle nachlesbar.

So muss niemand hinterhertelefonieren. Ihr Team weiß, wann es gebraucht wird. Und die Geschäftsführung erhält regelmäßig einen kurzen Überblick über den Stand.